Jogi tudnivalók

Impresszum · Általános Szerződési Feltételek · Adatkezelési tájékoztató · Süti (cookie) tájékoztató

Hatályos: 2026. szeptember 1. napjától visszavonásig, illetve a módosítások hatálybalépéséig.

---

Tartalomjegyzék

1. Impresszum – szolgáltatói adatok
2. Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
3. Adatkezelési tájékoztató (GDPR)
4. Süti (cookie) tájékoztató
5. Jogi nyilatkozat és szerzői jogok

---

1. Impresszum – szolgáltatói adatok

A jelen weboldal üzemeltetőjének adatai az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.) 4. §-a alapján:

1.1. A szolgáltató

Név	Fehérvári Marcell ★ (egyéni vállalkozó / egyéni egészségügyi vállalkozó / gazdasági társaság – a megfelelő megjelölendő)
Praxis megnevezése	★ kitöltendő
Végzettség, szakképzettség	Okleveles pszichológus ★ – oklevelet kiállító intézmény és év: ★. Szakpszichológusi szakképzettség: ★ (ha van). Pszichoterapeuta képzettség: ★ (ha van).
Székhely	★ kitöltendő
A rendelés / konzultáció helye	★ kitöltendő (ha eltér a székhelytől)
Adószám	★ kitöltendő
Nyilvántartási szám	★ kitöltendő (egyéni vállalkozói nyilvántartási szám, illetve cégjegyzékszám)
Nyilvántartó szerv	★ Belügyminisztérium – Egyéni Vállalkozók Nyilvántartása, illetve az illetékes törvényszék mint cégbíróság
Fő tevékenység	★ kitöltendő (pl. 8690 – Egyéb humán-egészségügyi ellátás, vagy 8899 – M.n.s. egyéb szociális ellátás bentlakás nélkül; a tényleges tevékenységnek megfelelően)
E-mail	★ kitöltendő
Telefon	★ kitöltendő
Weboldal	★ kitöltendő
Fogadás	Kizárólag előzetes időpont-egyeztetéssel. Az üzenetekre és a hívásokra ★ munkanapon belül válaszolunk; a telefon az ülések alatt nem elérhető.

1.2. Szakmai nyilvántartás, működési engedély, biztosítás

Működési nyilvántartási szám	★ kitöltendő – az egészségügyi dolgozók működési nyilvántartásában szereplő azonosító
A nyilvántartást vezető szerv	★ kitöltendő
Egészségügyi szolgáltatói működési engedély	★ kitöltendő – az engedély száma és a kiállító ★ Vármegyei Kormányhivatal népegészségügyi feladatkörében eljáró szervezeti egysége
Szakmai felelősségbiztosítás	★ kitöltendő – biztosító neve és a kötvény száma
Szakmai etikai kódex	A Pszichológusok Szakmai Etikai Kódexe, amelyet a Szolgáltató magára nézve kötelezőnek ismer el.

---

1.3. A tárhelyszolgáltató

Név	★ kitöltendő
Székhely	★ kitöltendő
Adószám	★ kitöltendő
Elérhetőség	★ kitöltendő

---

2. Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

2.1. Bevezető rendelkezések, az ÁSZF hatálya

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az 1. pontban megjelölt szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató vagy Pszichológus) által nyújtott pszichológiai szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazzák.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan jogviszonyra, amely a Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Kliens, illetve fogyasztó esetén Fogyasztó) között jön létre, függetlenül attól, hogy az ülés személyesen vagy online zajlik.

A Kliens az időpont lefoglalásával, illetve az első ülésen való megjelenéssel kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót megismerte, azok tartalmát elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

2.2. Fogalommeghatározások

• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Kliens: az a személy, aki a szolgáltatást igénybe veszi. Ha a szolgáltatást harmadik fél (például munkáltató vagy szülő) fizeti, a Kliens akkor is az ülésen részt vevő személy marad.
• Ülés: a felek által előre egyeztetett időpontban tartott, ★ perc időtartamú személyes vagy online találkozás.
• Online ülés: videókapcsolaton keresztül tartott ülés, a 2.8. pontban írt feltételekkel.
• Első interjú: a bemutatkozó ülés, amelynek célja a probléma feltérképezése, a közös munka kereteinek tisztázása és annak eldöntése, hogy a Szolgáltató módszere megfelelő-e a Kliens számára.
• Csomag: több ülésre előre megváltott, kedvezményes díjú konstrukció.

2.3. Irányadó jogszabályok és szakmai szabályok

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbiak az irányadók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.);
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);
• az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény (Eütv.) ★;
• az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény ★;
• a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról szóló 1997. évi XXXI. törvény (Gyvt.);
• az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény és a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény;
• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);
• a Pszichológusok Szakmai Etikai Kódexe.

2.4. A szolgáltatások köre és a díjak

• A Szolgáltató ★ egyéni konzultációt, ★ pár- és családkonzultációt, ★ csoportos foglalkozást, valamint ★ egyéb szolgáltatást nyújt. A honlapon szereplő módszerleírások tájékoztató jellegűek.
• Egy ülés időtartama ★ perc (pár- és családkonzultáció esetén ★ perc). Az ülés a megbeszélt időpontban kezdődik és a megbeszélt időpontban ér véget.
• A díjak magyar forintban (HUF) értendők, és a honlap ★ Díjak oldalán, illetve az első kapcsolatfelvételkor kerülnek közlésre. A Szolgáltató alanyi adómentes / az árak az áfát tartalmazzák ★.
• A Szolgáltató a díjakat egyoldalúan módosíthatja. A módosításról a folyamatban lévő együttműködés esetén a Klienst legalább ★ nappal előre tájékoztatja; a már kifizetett üléseket és csomagokat a módosítás nem érinti.
• A csomagban megváltott ülések a megváltástól számított ★ hónapon belül használhatók fel. A fel nem használt ülések díja ★ nem téríthető vissza / a 2.10. pont szerint elszámolásra kerül.
• A pszichológiai szolgáltatás díját a társadalombiztosítás nem téríti; a Kliens ★ egészségpénztári / munkáltatói elszámoláshoz számlát kap.

2.5. Amit a szolgáltatás nem foglal magában

• A Szolgáltató e-mailben, üzenetben vagy telefonon nem ad diagnózist és nem folytat terápiás munkát; ezek a csatornák kizárólag időpont-egyeztetésre és szervezési kérdésekre szolgálnak.
• A Szolgáltató nem készít igazságügyi szakértői véleményt, és a folyamatban lévő vagy várható peres eljárásokban – például szülői felügyelettel kapcsolatos ügyekben – nem vállal szakértői szerepet. Az ilyen irányú megkeresés összeférhetetlen a terápiás kapcsolattal.
• Igazolás, összefoglaló vagy vélemény kiadására kizárólag a Kliens írásbeli kérésére, a ténylegesen tapasztaltak körében, ★ díj ellenében kerül sor.
• A Szolgáltató a szakmai etikai szabályok szerint nem létesít terápiás kapcsolatot olyan személlyel, akivel más – rokoni, baráti, munkatársi vagy üzleti – kapcsolatban áll.
• A pszichológiai munka eredménye a Kliens aktív közreműködésétől is függ, ezért a Szolgáltató meghatározott eredményt nem garantál. A szolgáltatás a Ptk. szerinti megbízási jogviszony, nem eredménykötelem.

2.6. Időpontfoglalás és a szerződés létrejötte

Időpontot a honlapon található űrlapon, e-mailben, telefonon, illetve ★ online foglalórendszeren keresztül lehet kérni. A foglalási kérés a Kliens ajánlatának minősül.

A rendszer által küldött automatikus visszaigazolás még nem jelenti a szerződés létrejöttét, csupán azt igazolja, hogy a kérés megérkezett. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató az időpontot kifejezetten visszaigazolja. Ha a visszaigazolás a kérés elküldésétől számított ★ 72 órán belül nem érkezik meg, a Kliens mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megkeresést visszautasítsa – különösen akkor, ha a Kliens problémája más szakember vagy más ellátási forma kompetenciájába tartozik, ha nincs szabad kapacitás, vagy ha összeférhetetlenség áll fenn. Ebben az esetben a Szolgáltató lehetőség szerint másik szakembert ajánl.

Az első interjú után bármelyik fél dönthet úgy, hogy a közös munkát nem kezdi meg. Ez nem minősül szerződésszegésnek.

A Kliens köteles pontos és valós adatokat megadni. A hibás vagy hiányos adatszolgáltatásból eredő késedelemért a Szolgáltató nem felel.

2.7. Fizetési feltételek

• Fizetési módok: banki átutalás, készpénz a helyszínen, ★ bankkártya a helyszínen, ★ online bankkártyás fizetés a foglaláskor.
• Az ülés díja ★ az ülés végén / legkésőbb az ülés napján / előre, a foglalás visszaigazolásától számított ★ napon belül esedékes.
• Online ülés esetén a díj ★ előre fizetendő; a fizetés beérkezése a kapcsolódás feltétele.
• Számla: a Szolgáltató minden díjról számlát állít ki, amelyet elektronikus úton küld meg. A számlázási adatokat legkésőbb a fizetéskor kell megadni. Ha a szolgáltatást harmadik fél fizeti, ezt előre jelezni kell.
• Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra jogosult, és a további üléseket a tartozás rendezéséig felfüggesztheti.

2.8. Az ülés menete, késés, online ülés

• Az ülés a visszaigazolt időpontban kezdődik. A Kliens késése az ülés idejét rövidíti, a teljes díj ilyenkor is esedékes. Ha a Kliens ★ 20 percnél többet késik, az ülés meghiúsultnak tekintendő.
• Ha a késés a Szolgáltatónak róható fel, az ülés a teljes időtartamban megtartásra kerül, vagy – ha erre nincs mód – a díj arányosan csökken.
• Online ülés: a Szolgáltató ★ platformon keresztül küld belépési linket. A stabil internetkapcsolat, a működő eszköz és a zavartalan, mások által nem hallható helyiség biztosítása a Kliens felelőssége. Az ülés nem tartható járművezetés közben, közterületen vagy munkahelyi nyílt térben.
• Ha a kapcsolat technikai okból megszakad, a felek ★ 10 percen belül újra megkísérlik a kapcsolódást. Ha ez nem sikerül, az ülés a hátralévő idő arányában elszámolásra kerül, illetve pótolható.
• Az online ülés nem alkalmas minden problémára; a Szolgáltató jogosult személyes ülésre vagy más ellátási formára irányítani a Klienst.
• Az ülésekről hang- vagy képfelvétel nem készül, és a Kliens sem készíthet felvételt. Felvétel kizárólag mindkét fél előzetes, írásbeli hozzájárulásával, meghatározott célból lehetséges.
• Az ülésen befolyásolt állapotban (alkohol, kábítószer) nem lehet részt venni; ilyen esetben a Szolgáltató az ülést megszakíthatja, a díj pedig esedékes marad.

2.9. Lemondás, időpont-módosítás

• A lemondást ★ e-mailben, SMS-ben vagy a foglalórendszeren keresztül kell jelezni. A lemondás akkor hatályos, amikor a Szolgáltatóhoz megérkezik.
• Csomag esetén a késve lemondott ülés felhasználtnak minősül.
• Méltányosság: igazolt, előre nem látható esemény – például hirtelen betegség, baleset, közeli hozzátartozó halála – esetén a Szolgáltató a lemondási díjtól eltekint. Ennek megítélése a Szolgáltató mérlegelési körébe tartozik.
• Ha az ülés a Szolgáltatónak felróható okból marad el, a Szolgáltató ★ 14 napon belül pótidőpontot ajánl fel; ha ez nem megfelelő, a már megfizetett díjat visszatéríti. Lemondási díj ilyenkor nem számítható fel.
• A Szolgáltató szabadságáról és tervezett szüneteiről legalább ★ 2 héttel előre tájékoztatást ad.
• Ha a Kliens ★ két egymást követő ülésről lemondás nélkül távol marad és a megkeresésre sem reagál, a Szolgáltató az együttműködést a 2.13. pont szerint lezártnak tekintheti.

2.10. Elállási és felmondási jog

2.10.1. Ha az ülés a 14 napos határidőn belülre esik

A pszichológiai szolgáltatás jellegéből adódóan az első ülés jellemzően a 14 napos határidő lejárta előtt megtörténik. Ezért a Szolgáltató a visszaigazolásban kifejezetten kéri a Fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a teljesítés a határidő lejárta előtt megkezdődjön.

• Ha a Fogyasztó ezt kérte, és ezt követően felmond, köteles a felmondás időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatás díját – vagyis a már megtartott ülések díját – megfizetni.
• A 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pontja alapján a Fogyasztót nem illeti meg a felmondási jog a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítés befejezésével a felmondási jogát elveszíti. Egyetlen, önállóan megrendelt ülés esetén ez az ülés megtartását jelenti.
• A 2.9. pont szerinti lemondási szabályok ettől függetlenül alkalmazandók a már visszaigazolt konkrét időpontokra.

2.10.2. Az elállás és a felmondás jogkövetkezményei

• A Szolgáltató a Fogyasztó által megfizetett összeget – az arányos díj levonásával – haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról vagy felmondásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti.
• A visszatérítés a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul; ez a Fogyasztó számára többletköltséggel nem járhat.
• Csomag esetén a fel nem használt ülések díja visszatérítésre kerül; a már felhasznált ülések elszámolása a csomagkedvezmény nélküli, listaáras díjon történik.

2.10.3. Elállási / felmondási nyilatkozatminta

2.11. Titoktartás és annak korlátai

A Szolgáltatót az ülések tartalma, a Kliens személye és minden tudomására jutott adat tekintetében titoktartási kötelezettség terheli, amely a jogviszony megszűnése után is fennmarad. A titoktartás a szakmai etikai kódexen és a vonatkozó jogszabályokon alapul.

A titoktartás kizárólag az alábbi esetekben korlátozható:

• a Kliens – vagy törvényes képviselője – erre vonatkozó, előzetes, írásbeli felmentése alapján, az abban megjelölt körben;
• ha a Kliens saját maga vagy más személy életét, testi épségét közvetlenül és súlyosan veszélyeztető állapotban van, és a veszély másként nem hárítható el;
• gyermek veszélyeztetettsége esetén, a Gyvt. szerinti jelzési kötelezettség teljesítése körében;
• jogszabályon alapuló hatósági vagy bírósági megkeresés teljesítése esetén, az abban meghatározott körben.

A Szolgáltató a szakma szabályai szerint rendszeres szupervízión vesz részt. A szupervízió során az esetek a Kliens azonosítására alkalmatlan módon kerülnek szóba, és a szupervizort ugyanúgy titoktartás köti.

Pár- és családkonzultáció esetén a titoktartás a részt vevő felek mindegyikére kiterjed; a Szolgáltató a felek közötti, külön közölt információk kezelésének szabályait az első ülésen tisztázza.

2.12. Kiskorúak és cselekvőképességükben érintett kliensek

• Kiskorú Kliens esetén a szolgáltatás igénybevételéhez a törvényes képviselő – közös szülői felügyelet esetén mindkét szülő – hozzájárulása szükséges. A hozzájárulást a Szolgáltató írásban kéri.
• A Szolgáltató a kiskorú Kliens érdekében a szülőt a folyamat menetéről tájékoztatja, azonban az ülések részletes tartalmát nem osztja meg; ennek kereteit az első ülésen mindhárom féllel tisztázza.
• Cselekvőképességet érintő gondnokság alatt álló Kliens esetén a gondnok hozzájárulása szükséges.
• A díjfizetésért a törvényes képviselő felel.

2.13. A közös munka lezárása

• A Kliens a folyamatot bármikor, indokolás nélkül megszakíthatja. A Szolgáltató kéri, hogy erről lehetőség szerint egy lezáró ülés keretében beszéljenek, mert a rendezett lezárás a folyamat része.
• A Szolgáltató a jogviszonyt akkor mondhatja fel, ha a Kliens problémája a kompetenciáján kívül esik, ha összeférhetetlenség merül fel, ha a Kliens az együttműködési vagy fizetési kötelezettségét ismételten megszegi, vagy ha a folytatás szakmailag nem indokolt. Ilyenkor a Szolgáltató – ha a Kliens állapota ezt igényli – más szakembert ajánl, és az átmenetben ésszerű mértékben közreműködik.
• A Szolgáltató a folyamatban lévő ellátást a Kliens érdekét sértő módon nem szakítja meg.

2.14. Panaszkezelés és jogorvoslati lehetőségek

2.14.1. Panasz bejelentése a Szolgáltatónál

Panaszát szóban – személyesen vagy telefonon –, illetve írásban, a ★ e-mail címen vagy a székhelyre küldött levélben jelentheti be. A Szolgáltató kéri, hogy a panaszt először közvetlenül vele ossza meg: az esetek jelentős része így rendezhető.

A Fgytv. 17/A. §-a alapján a szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és lehetőség szerint orvosoljuk. Ha ez nem lehetséges, vagy azzal a Kliens nem ért egyet, a panaszról jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszra a beérkezésétől számított 30 napon belül érdemi választ adunk, és azt megindokoljuk. A panaszt és a rá adott választ 5 évig megőrizzük.

2.14.2. Betegjogi képviselő és egészségügyi hatóság ★

Egészségügyi szolgáltatás igénybevétele esetén a Kliens a betegjogi képviselőhöz fordulhat, akinek elérhetőségét az Integrált Jogvédelmi Szolgálat biztosítja. Az egészségügyi szolgáltatás felügyeletét az illetékes ★ Vármegyei Kormányhivatal népegészségügyi feladatkörében eljáró szervezeti egysége látja el.

2.14.3. Fogyasztóvédelmi hatóság

Ha a panaszkezelés nem vezet eredményre, a Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.

★ Vármegyei Kormányhivatal – Fogyasztóvédelmi Osztály
A hatóságok elérhetőségei megtalálhatók a kormanyhivatalok.hu oldalon.

2.14.4. Békéltető testület

A Fogyasztó a szolgáltatás minőségével, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testülethez fordulhat. Az eljárás a Fogyasztó számára díjmentes.

★ Vármegyei Békéltető Testület
Weboldal: panaszrendezes.hu

A Fogyasztó kérelmét a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is benyújthatja. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

2.14.5. Szakmai etikai eljárás

A pszichológus szakmai etikai szabályainak megsértését állító panasz a Pszichológusok Szakmai Etikai Kódexét kibocsátó szakmai szervezetek etikai bizottságához nyújtható be. ★

2.14.6. Bírósági út

A Kliens a fentiektől függetlenül jogosult igényét bírósági úton érvényesíteni a Ptk., valamint a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

2.15. A felelősség korlátozása

• A Szolgáltató a szolgáltatást a szakma mindenkori szabályai és a legjobb tudása szerint nyújtja, meghatározott eredményt azonban a 2.5. pontban írtak szerint nem vállal.
• A Szolgáltató nem felel a Kliens által megadott hiányos vagy valótlan információkból eredő következményekért, sem a javasolt szakellátás igénybevételének elmulasztásából eredő kárért.
• A Szolgáltató nem felel az online ülés lebonyolítását szolgáló távközlési hálózat vagy platform hibájáért, sem a Kliens oldalán fennálló technikai vagy környezeti feltételekért.
• A weboldal harmadik felek oldalaira mutató linkeket tartalmazhat. Ezen oldalak tartalmáért és adatkezeléséért a Szolgáltató nem felel.
• A Szolgáltató a weboldalon közzétett információk pontosságáért felelősséget vállal, azonban nem felel a nyilvánvaló elírásokból, illetve a technikai hibákból eredő károkért.

2.16. Vis maior, az ÁSZF módosítása

Egyik fél sem felel a szerződéses kötelezettségei nem teljesítéséért, ha azt olyan, az érdekkörén kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan külső ok idézte elő, mint például természeti katasztrófa, járványügyi vagy egyéb hatósági intézkedés, áramkimaradás, tartós internetkimaradás vagy háborús esemény.

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a már visszaigazolt időpontokra, valamint a megváltott csomagokra nem alkalmazandó.

---

3. Adatkezelési tájékoztató

A jelen tájékoztató az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján készült.

3.1. Az adatkezelő

Az adatkezelő az 1. pontban megjelölt Fehérvári Marcell (a továbbiakban: Adatkezelő). Elérhetőségeit az 1.1. pont tartalmazza.

Az Adatkezelő adatvédelmi tisztviselő kijelölésének szükségességét a GDPR 37. cikke alapján megvizsgálta. ★ Az egyszemélyes praxis rendszerint nem folytat nagy számban különleges adatok kezelését, ezért adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem köteles – ezt a praxis tényleges méretének ismeretében kell megerősíteni. Adatvédelemmel kapcsolatos kérdéseivel a fenti elérhetőségeken fordulhat hozzánk.

3.2. Alapelvek és a különleges adatok kezelése

Személyes adatait jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon kezeljük; kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjtjük; csak a célhoz szükséges mértékben; pontosan és naprakészen tartjuk; a szükséges ideig tároljuk; és megfelelő technikai, valamint szervezési intézkedésekkel védjük.

A pszichológiai szolgáltatás során szükségszerűen kezelünk egészségügyi adatot, amely a GDPR 9. cikke szerinti különleges kategóriájú személyes adat. Ezeket az adatokat fokozott védelemmel, a titoktartási szabályok (2.11. pont) betartásával kezeljük, harmadik személynek nem adjuk ki, és marketing célra soha nem használjuk fel.

3.3. Az egyes adatkezelések

Cél	Kezelt adatok	Jogalap	Megőrzési idő
Időpontfoglalás, kapcsolattartás, emlékeztető	Név, e-mail cím, telefonszám, a kért időpont	GDPR 6. cikk (1) b) – szerződéskötést megelőző lépések és szerződés teljesítése	Létre nem jött jogviszony esetén 1 év; egyébként a jogviszony megszűnését követő 5 év
A szolgáltatás nyújtása, szakmai dokumentáció vezetése	Név, születési adatok, lakcím, elérhetőség, a felvett anamnézis, az ülések szakmai feljegyzései, tesztek eredménye, a folyamatra vonatkozó megállapítások – egészségügyi adat	★ Egészségügyi szolgáltatás esetén: GDPR 6. cikk (1) c) és 9. cikk (2) h) – egészségügyi ellátás nyújtása, jogszabályi kötelezettség. ★ Egyéb esetben: GDPR 6. cikk (1) b) és 9. cikk (2) a) – kifejezett hozzájárulás	★ Egészségügyi dokumentáció esetén az adatfelvételtől számított 30 év (1997. évi XLVII. tv. 30. §). ★ Egyéb esetben a jogviszony megszűnésétől számított 5 év
Kiskorú kliens ellátása	A kiskorú fenti adatai, valamint a törvényes képviselő neve, elérhetősége és hozzájáruló nyilatkozata	Mint a fenti sorban, a törvényes képviselő hozzájárulásával	Mint a fenti sorban
Online ülés lebonyolítása	Név, e-mail cím, a videóhívás technikai adatai (kapcsolódási idő, IP-cím a platform oldalán). Felvétel nem készül.	GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése	A platform saját megőrzési ideje szerint; az Adatkezelőnél a fenti dokumentációs sor szerint
Számla kiállítása, számviteli bizonylatok megőrzése	Név, cím, adószám (vállalkozás esetén), a számla adatai. A számlán a szolgáltatás megnevezése nem tartalmaz egészségi állapotra utaló adatot.	GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség (Áfa tv., Számv. tv.)	8 év (Számv. tv. 169. §)
Kapcsolatfelvételi űrlap, e-mailes érdeklődés	Név, e-mail cím, telefonszám, az üzenet tartalma	GDPR 6. cikk (1) f) – jogos érdek a megkeresések megválaszolásához	Az ügy lezárását követő 1 év, vagy a tiltakozásig
Panaszkezelés, jogi igények érvényesítése és védelme	Név, lakcím, a panasz tartalma, a csatolt iratok	GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség (Fgytv. 17/A. §), különleges adat esetén 9. cikk (2) f)	5 év
Szupervízió	Az eset azonosításra alkalmatlan, anonimizált leírása. Az Adatkezelő a Kliens nevét és azonosító adatait nem osztja meg.	Anonimizált adat esetén a GDPR hatálya nem terjed ki rá; a szakmai kötelezettség alapja az etikai kódex	–
A weboldal biztonságos működtetése, statisztika	IP-cím, böngésző- és eszközadatok, látogatási adatok, sütiazonosítók	Szükséges sütik: GDPR 6. cikk (1) f). Statisztikai és marketingsütik: 6. cikk (1) a) – hozzájárulás	A 4. pont szerinti süti-élettartam, illetve a hozzájárulás visszavonásáig
Közösségi oldalaink kezelése	Felhasználónév, profilkép, a hozzászólás vagy üzenet tartalma	GDPR 6. cikk (1) f) – jogos érdek a kapcsolattartáshoz	A tartalom törléséig, illetve a tiltakozásig

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a közösségi oldalakon küldött üzenet nem biztonságos csatorna. Kérjük, egészségi állapotára vonatkozó adatot se közösségi üzenetben, se nyilvános hozzászólásban ne osszon meg.

3.4. Adatfeldolgozók és címzettek

Személyes adatait az alábbi címzettek, illetve címzetti kategóriák ismerhetik meg:

• Tárhelyszolgáltató (1.3. pont) – a weboldal működtetése, szerveroldali naplózás (adatfeldolgozó).
• Időpontfoglaló rendszer szolgáltatója – a foglalások kezelése (adatfeldolgozó). ★
• Videókonferencia-platform szolgáltatója – az online ülések lebonyolítása (adatfeldolgozó vagy önálló adatkezelő, a platform feltételei szerint). ★
• Számlázóprogram szolgáltatója – a számla kiállítása és tárolása (adatfeldolgozó). ★
• Könyvelési szolgáltató – a számviteli bizonylatok feldolgozása (adatfeldolgozó). ★
• Bankkártyás fizetést biztosító pénzügyi szolgáltató – a tranzakciók lebonyolítása (önálló adatkezelő). Az Adatkezelő a kártyaadatokat nem ismeri meg. ★
• E-mail szolgáltató – a levelezés továbbítása és tárolása (adatfeldolgozó). ★
• Hatóságok, bíróságok – jogszabályi kötelezettség vagy hatósági megkeresés teljesítése esetén.

A szakmai dokumentációhoz kizárólag az Adatkezelő fér hozzá. Az adatfeldolgozók a szakmai feljegyzések tartalmát nem ismerik meg. Az egyes adatfeldolgozók pontos megnevezését és elérhetőségét kérésre megadjuk.

3.5. Adattovábbítás harmadik országba

Az Adatkezelő önállóan nem továbbít személyes adatot az Európai Gazdasági Térségen kívülre. Az igénybe vett szolgáltatók egyes esetekben harmadik országba is továbbíthatnak adatot; ezt a GDPR 46. cikke szerinti megfelelő garanciák, illetve az Európai Bizottság megfelelőségi határozata mellett teszik. ★

3.6. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz: jelszóval és kétlépcsős azonosítással védett fiókok, titkosított adathordozó és eszköz, hozzáférés-korlátozás, titkosított (HTTPS) kapcsolat a weboldalon, rendszeres biztonsági mentés, valamint a papíralapú szakmai dokumentáció zárt szekrényben, a személyazonosító adatoktól lehetőség szerint elkülönítve történő tárolása.

3.7. Automatizált döntéshozatal

Az Adatkezelő nem alkalmaz olyan automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.

3.8. Az érintett jogai

• Hozzáféréshez való jog (GDPR 15. cikk): tájékoztatást kérhet arról, hogy kezelünk-e Önről személyes adatot, és ha igen, másolatot kérhet róla.
• Helyesbítéshez való jog (16. cikk): kérheti a pontatlan adatok javítását, a hiányos adatok kiegészítését.
• Törléshez való jog (17. cikk): kérheti adatai törlését, ha azok kezelésére már nincs szükség. A törlés nem kérhető, ha az adatkezelés jogi kötelezettség teljesítéséhez – például a dokumentáció kötelező megőrzéséhez vagy a számviteli előíráshoz – vagy jogi igények érvényesítéséhez szükséges.
• Az adatkezelés korlátozásához való jog (18. cikk).
• Adathordozhatósághoz való jog (20. cikk).
• Tiltakozáshoz való jog (21. cikk): tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
• A hozzájárulás visszavonásának joga (7. cikk (3)): a hozzájárulást bármikor visszavonhatja, ez azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Kérelmét az 1.1. pontban megadott elérhetőségeken nyújthatja be. Kérelmére indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk; ez a határidő – a kérelem összetettségére tekintettel – további 2 hónappal meghosszabbítható, amiről Önt tájékoztatjuk. A tájékoztatás főszabály szerint díjmentes. A kérelem teljesítése előtt a személyazonosságát ellenőrizzük.

3.9. Jogorvoslati lehetőségek

Ha úgy érzi, hogy az adatkezelés során sérültek a jogai, kérjük, először forduljon hozzánk közvetlenül. Ezen felül panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: naih.hu

Jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik, és – az Ön választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

3.10. Adatvédelmi incidens

Adatvédelmi incidens esetén az Adatkezelő azt indokolatlan késedelem nélkül, lehetőség szerint legkésőbb 72 órán belül bejelenti a NAIH-nak, kivéve, ha az incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal. Ha az incidens magas kockázattal jár az érintettek jogaira nézve – ami egészségügyi adat érintettsége esetén jellemzően fennáll –, az érintetteket is közvetlenül tájékoztatjuk.

3.11. A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő fenntartja a jogot a jelen tájékoztató egyoldalú módosítására. A módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba.

---

4. Süti (cookie) tájékoztató

4.1. Mi az a süti?

A süti (cookie) egy kis méretű adatfájl, amelyet a weboldal az Ön böngészőjén keresztül az eszközén helyez el. A sütik segítenek abban, hogy a weboldal működjön – például hogy az űrlap kitöltött állapota megmaradjon –, illetve hogy megértsük, hogyan használják látogatóink az oldalt.

4.2. Milyen sütiket használunk?

Süti típusa	Cél	Jogalap
Feltétlenül szükséges sütik	A weboldal alapvető működése, az űrlapok és a bejelentkezés megjegyzése, biztonság, a süti-hozzájárulás tárolása	Jogos érdek – hozzájárulás nem szükséges
Statisztikai sütik	Látogatottsági adatok gyűjtése, a weboldal fejlesztése	Hozzájárulás
Marketing- és beágyazott tartalom sütijei	Beágyazott térkép, videó és közösségi tartalom megjelenítése, hirdetési mérés	Hozzájárulás

Az egyes sütik pontos nevéről, szolgáltatójáról és élettartamáról a weboldalon megjelenő süti-kezelő felület nyújt részletes tájékoztatást.

A weboldal látogatása önmagában nem árulja el senkinek, hogy Ön pszichológiai szolgáltatást vesz igénybe. A statisztikai és marketingsütik ugyanakkor a látogatási szokásokból következtetéseket engednek, ezért ezek kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulásával töltődnek be, és a hozzájárulás bármikor visszavonható.

4.3. Hogyan kezelheti a sütiket?

• A weboldalon megjelenő süti-tájékoztató sávban bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a hozzájárulását.
• Böngészője beállításaiban letilthatja vagy törölheti a sütiket. A feltétlenül szükséges sütik letiltása esetén az oldal egyes funkciói – például az űrlapok – nem működnek megfelelően.

---

5. Jogi nyilatkozat és szerzői jogok

5.1. A honlap tartalma nem helyettesíti a szakmai ellátást

A weboldalon olvasható cikkek, leírások, önismereti anyagok és kérdőívek általános tájékoztatásra szolgálnak. Nem minősülnek diagnózisnak, terápiának vagy egyéni tanácsadásnak, és nem helyettesítik a személyes szakmai ellátást. A tartalmak elolvasása nem hoz létre kliens–pszichológus kapcsolatot.

Ha Ön tüneteket tapasztal magán vagy hozzátartozóján, kérjük, forduljon szakemberhez. Krízishelyzetben hívja a 112-t vagy a Lelki Elsősegély Telefonszolgálatot a 116-123 számon.

5.2. Szerzői jogok

A weboldal teljes tartalma – ideértve a szövegeket, fényképeket, videókat, grafikákat, logókat, letölthető anyagokat és az oldal szerkezetét – szerzői jogi védelem alatt áll. A jogosult Fehérvári Marcell, illetve az általa szerződött alkotók.

A tartalom bármely részének másolása, többszörözése, terjesztése, átdolgozása, nyilvánossághoz közvetítése vagy kereskedelmi célú felhasználása kizárólag előzetes írásbeli engedéllyel lehetséges. A forrás megjelölésével történő, rövid idézés a szerzői jogi törvény keretei között megengedett.

A weboldalra mutató hivatkozás (link) elhelyezése engedély nélkül is megengedett, feltéve, hogy az nem kelt megtévesztő látszatot, és nem sérti a Szolgáltató jó hírnevét.

A weboldalon esetlegesen szereplő tesztek és mérőeszközök szerzői jogi védelem alatt állnak, jogosultjuk a mindenkori kiadó; ezek felhasználása kizárólag a jogosult engedélyével történik.

5.3. A tartalom pontossága

A weboldalon szereplő információkat a legjobb tudásunk szerint állítottuk össze, azonban azok tájékoztató jellegűek. A szolgáltatások köre, a díjak és a feltételek változhatnak; kötelező érvényű információt az időpont visszaigazolása és az egyedi megállapodás tartalmaz.

5.4. Kapcsolat

A jelen dokumentummal kapcsolatos kérdéseivel az 1.1. pontban megadott elérhetőségeken fordulhat hozzánk.

---

Fehérvári Marcell · pszichológus · Minden jog fenntartva.